Retours et Échanges

Chez Araku, nous nous engageons à vous offrir des produits d'exception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et dans leur état d'origine dans un colis sécurisé, en joignant le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédition

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement la preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de la conformité de vos produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.